本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）及政府信息公开工作相关文件要求编制。报告全文由总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、政府机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。报告中所列数据统计时限自2024年1月1日至2024年12月31日。

　　若有疑问或意见建议，可直接与厦门市民政局办公室联系。

　　联系方式：

　　地址：厦门市思明区湖滨北路67号1号楼

　　电话：0592-2892033

　　邮编：361012

　　一、总体情况

　　2024年，厦门市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，按照市委、市政府政府信息公开工作部署要求，通过强化制度落实、完善日常管理、创新工作方法、规范公开方式、优化平台建设，切实提升政务公开质效。

　　（一）主动公开

　　围绕2024年全市民政工作会议部署，充分运用政府门户网站作为“第一平台”的优势，通过局门户网站、微信公众号、新闻媒体等多种便于公众知晓的渠道，助力政府信息公开工作推进。通过人民网福建频道、福建日报、厦门日报、厦门电视台、厦门移动电视等本地主流媒体安排21项主题专版宣传，推动移动媒体“厦门民政”微信公众号影响力进一步扩大，围绕社会救助兜底民生保障、养老服务、慈善事业、殡葬服务、未成年人保护等群众关心的重点业务领域，积极做好政策公开和信息公开。及时公开报道节前走访慰问困难群众、新年寒冬送温暖、爱心年夜饭、清明祭扫及组织海葬、树葬、公益花坛葬、厦门市第九个“中华慈善日”暨“慈善+救助”宣传月、厦门地名文化及图集宣传、敬老宣传月、厦门居家适老化改造补贴等重点工作、重大活动、重要民生信息，为营造民政事业发展良好舆论氛围作出积极贡献。

　　（二）依申请公开

　　认真学习厦门市政府办公厅有关政务公开文件汇编、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于转发<江苏省政府信息公开申请办理答复规范>的函》文件内容及精神，严格按照规范要求、时限对依申请公开信息作出答复，努力提高办件流程的规范性和答复内容的严谨性，依法保障申请人获取政府信息的权利。2024年，依申请公开办件质量持续提升，共受理政府信息公开申请12件：通过市民政局官网“依申请公开系统”专栏提交9件，信函来件3件，其中予以公开的2件、部分公开的3件、本机关不掌握相关政府信息等不予公开6件，申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动不作为政府信息公开1件，主要涉及行政区划、养老机构、婚姻信息、社会组织相关信息等业务领域。以上12件依申请公开来件已在时限内及时回应、答复并办结。

　　（三）政府信息管理

　　依据信息公开指南、信息公开保密审查、信息公开统计报送等制度，及时更新社会组织、社会救助、慈善事业、儿童福利、区划地名、养老服务、老龄工作、社会事务等政府信息。对公开的各类政府信息严格内容审核和保密审查，坚持三审三校、先审后发，确保公开信息依法、及时、全面、准确。结合文字、图片、数据、图表等易看易懂形式，不断提高政策可读性和知晓度。发布厦门市社会救助政策解读《急难社会救助》、着重介绍新修订慈善法重点、亮点、创新监管手段以及提升社会组织综合监管效能等内容。2024年，办理官网政务互动平台各专栏业务咨询156件、意见建议10件、监督举报24件、民意征集8件，及时回应社会公众关切。2024年我局制作、获取政府信息306条，其中，主动公开文件306条，全文电子化主动公开306条，全文电子化率达100%。持续完善政府信息公开动态管理机制，全面梳理、动态更新现行有效的行政规范性文件，通过政府信息公开专栏公开现行有效的行政规范性文件2件。

　　（四）政府信息公开平台建设

　　认真贯彻落实省、市有关政府网站工作要求，扎实推进信息发布和网站建设运行管理。严格按照省、市有关政务新媒体工作要求，细化完善微信公众号运行规定，认真细致开展信息收集、编辑、审核和推送工作，确保信息发布的准确性和权威性。围绕群众急需急盼，及时优化完善政务服务网络平台信息发布专栏及内容，新增局官网党纪学习教育、学习贯彻党的二十届三中全会精神两个栏目专栏。2024年通过微信公众号发布文字、图解、视频等多种形式内容文章961篇，其中原创文章501篇，转发文章460篇，全年文章总阅读40.7万次。

　　定期开展官网、政务新媒体运行情况监测，积极依托新闻发言人制度权威发声，围绕未成年人保护、老年助餐补助管理办法、社区慈善基金发展政策、加强社会组织规范化建设等举办新闻发布会4场。

　　本局门户网站2024年度总访问量1993047次，较往年有明显上升。

　　（五）监督保障

　　加强制度落实。按照省、市有关信息公开、网站和政务新媒体管理相关规章制度要求，严格执行“三审三校”、“读网巡网”等要求。严格执行“分级审核、先审后发”程序，对发布信息内容严格审核，把好语言文字关，避免出现错字、病句等低级错误和政治性表述错误。及时完善纠正网站各栏目存在问题和缺失内容，加强重点栏目以及政务服务平台内容更新发布，注重发挥平台的便民利民功能。

　　加强教育培训。积极参加省民政厅、市政府办公厅组织的政府信息公开业务培训，不断提升相关人员政府信息公开水平及能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的主要问题

　　2024年，本局信息公开工作的标准化、规范化水平有了一定提升，但仍存在以下问题：一是政策解读宣传方式相对单一，主要依托政府门户网站进行文字解读较多，利用政务新媒体进行图文、视频、动漫等方式解读不足。二是本局官网互动平台留言回复质量有待提高，针对群众咨询、建议、举报等问题的答复不够迅速。

　　（二）改进情况

　　一是提升能力素质。学习吸收借鉴政务公开优秀单位经验做法，加大创新力度，积极运用多种方式对政策进行全方位解读；二是树牢服务理念。加强本局官网互动平台质量建设，围绕人民群众期盼关切的重点内容，确保互动平台留言回复全面、详细、准确，切实提升服务质效；三是加强文件清理。健全规范性文件动态清理工作机制，及时清理失效文件，确保网站发布的政策文件权威、准确，具有时效性。

　　六、其他需要报告的事项

　　按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函﹝2020﹞109号）规定的按件、按量收费标准，2024年度本局机关没有产生信息公开处理费。

　　厦门市民政局

　　2025年1月7日