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智宇养老,打造“零距离关怀”数字养老新模式
发布时间:2020-10-22 11:06 【字号:
    厦门智宇信息技术有限公司是我市最早深耕养老领域的信息化养老服务公司,积极响应市委市政府敬老、养老、助老的号召,依托社区发展“嵌入式”养老,努力探索多种居家社区养老服务模式,把“积极养老”理念融入养老服务运营,打造线上线下双服务,让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

  零距离关怀,让养老不离家

  

   按照社区“一刻钟养老服务圈”配置要求,智宇安排了专业助老员扎根各社区,提供上门入户服务,开展义诊、义剪、做饭、家政、保洁、生活照料等各种关怀行动,让老年人真正实现在“家门口”养老,收获了老人们许多满意的笑容。

   今年以来,智宇根据王宁省长来公司调研时提出的“抓好数字化和标准化两个方向”重要指示,结合疫情期间线下场所全封闭的实际情况,积极开展直播、微信社群、App、短信和电话等线上慰问。

  

    智宇充分发挥自身互联网+信息化技术优势,推出了“欢孝乐学·云课堂”公益课程项目。通过网课直播的方式,将线下课程延伸到线上,由“欢孝乐学”旗下的优秀教师在线授课,实现老师在中心“云授课”、老人们在站点“云学习”。

    除了乐学云课程之外,老人们还可以在线发布自己的才艺直播,好友之间还能相约着进行直播练习和交流PK,进一步拓展了学习沟通方式,让更多社区老年人在疫情期间实现了零距离学习和交流。 

    智能化养老,全天候在线服务

  

    智宇公司建设的智慧养老信息化平台和养老服务中心,开通了“12349”、“954989”两条养老服务热线,可面向全市老年人提供便捷、安全、高效的养老服务产品超市和365天×24小时在线养老信息化服务。通过打造“虚拟养老院”智慧养老模式,为老年人提供全天候在线呼叫与响应服务。 

                     

    平台每年接受老年人呼入热线2万余次,主动呼出关怀电话和节日问候8万余次、短信慰问约16万条。订单种类覆盖送餐、物业、家政、理发、出行陪护、就医陪诊、手语翻译等多种服务项目,年均订单总数约1.2万单。

  

 

  基于为老年人服务过程中归拢形成的大数据,智慧养老服务中心能够真正了解到老年人的各类需求,从而为老年人提供更加贴心的定制化服务,实现养老服务全过程的标准化、数字化、网络化、智能化,促进数字经济、共享经济的蓬勃发展。

   多元化服务,让养老多姿多彩

  

   2020年国庆节期间,为喜迎双节,智宇在多个社区组织开展各色主题活动,除了“巧手做灯笼,欢喜迎双节”手工制作灯笼活动,还有DIY月饼、蛋糕、花艺、剪纸、编织、手指操、八段锦等活动,开展了旗袍秀、茶艺课、声乐班、书法课、拉丁舞等20多门课程和中医养生、健康安全、防范诈骗、网络学习等专题讲座,不仅传承中国传统文化,更带动社区老年人聚起来、动起来、学起来,受到老人们的广泛欢迎。

    敬老餐厅,让老年人吃出幸福感

  

    民以食为天。为了解决老年人经常面临的“买菜难、做饭难”难题,智宇按照“政府补一点、企业让一点、慈善捐一点、个人掏一点”的模式,在筼筜街道照料中心、新阳街道照料中心、梧村街道照料中心、开元街道照料中心、乐岁生活馆等社区养老机构开办了“敬老餐厅”,以市场化、规模化、专业化的运营方式,就近为社区老年人提供质高价廉的餐饮服务,让老人们吃出满满的幸福感。

  这些敬老餐厅都采用了可视化厨房,前来用餐的老年人可透过橱窗玻璃现场观看烹饪全过程。食材采购和后厨管理均采取规范的管控流程和制度,食品原材料实行“一品一码”追溯管理制度,充分保障食品安全。在这里,老人们只要花费10元,就可享用到价值20元左右的餐品,不足部分由餐饮企业补贴,让老年人们充分享受温馨贴心的社区养老服务。

  今后,智宇将继续完善包含家政保洁、助餐助浴、老年看护、精神慰藉等在内的“衣食住行全方位”社区养老服务,努力打造行业标杆,让各社区养老服务设施成为老年人们的温馨小家。

  

 

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